Chociaż firmy takie jak DirecTV starają się zadowolić swoich klientów, w pewnym momencie może być konieczne przesłanie do nich skargi, aby rozwiązać problem. Czasami może to być kłopotliwe, ale w erze Internetu masz wiele sposobów, aby dotrzeć do kogoś, kto może pomóc ci rozwiązać problem. W przypadku DirecTV możesz zalogować się na swoje konto i wysłać firmie wiadomość bezpośrednio, lub możesz skontaktować się przez telefon, Twitter lub Facebook.

E-mail

Krok 1

Zaloguj się do swojego konta DirecTV, wprowadzając „Nazwę użytkownika” i „Hasło”, jeśli jest wymagane.

Krok 2

Wybierz „Pomoc”, „Skontaktuj się z nami” z menu głównego, aby otworzyć stronę Kontakt.

Krok 3

Kliknij opcje „Angielski” lub „Hiszpański” pod nagłówkiem Wyślij do nas e-mail, aby otworzyć formularz E-mail w wybranym języku.

Krok 4

Wprowadź swoje dane kontaktowe.

Krok 5

Wybierz „Temat” z menu rozwijanego.

Krok 6

Wpisz „Temat” wiadomości e-mail.

Krok 7

Wpisz swoje „pytanie”. Jesteś ograniczony do 1000 znaków.

Krok 8

Kliknij „Kontynuuj”, aby wysłać wiadomość.

Inne metody

Krok 1

Zadzwoń pod numer 800-531-5000 między 8:00 a 1:00 EST w każdy dzień tygodnia.

Krok 2

Bezpośrednia wiadomość @Directvservice na Twitterze.

Krok 3

Śledź DirecTV na Facebooku. Jeśli inne metody nie działają, ta może. Czasami opublikowanie skargi na forum publicznym skłoni firmę do działania.